意见反馈 · 想让海外吃瓜更好用
idea@haiwaichigua.cn适合：功能建议、界面与排版体验反馈、栏目分类的增删想法、阅读体验上的小别扭。
官方渠道 · 2026 年 11 月 11 日更新
海外吃瓜联系我们
有话说、有问题、有委屈，都别憋着。下面把「找谁、怎么找、多久回」讲清楚，你选一条顺手的路就行。
3条官方邮箱通道
6天每周服务（周一至周六）
1个工作日内首次回复
90天留言信息最长保存期
Official Reach
海外吃瓜三扇门，各管各的事
我们只保留这三个官方邮箱，没有电话、没有 QQ、没有私人微信。写信前先对号入座，事情会走得快一些。
海外吃瓜投诉与举报 · 违规内容与冒充我们的人
jubao@haiwaichigua.cn适合：疑似违规内容、冒充海外吃瓜客服或内部人员、服务过程中的不愉快、对你造成困扰的传播行为。
用户客服 · 用着用着卡住了
support@haiwaichigua.cn适合：使用问题、账号与功能咨询、页面异常、想确认某条内容是不是官方发布。
海外吃瓜商务与内容合作 · 想一起做点事
idea@haiwaichigua.cn适合：内容共创、栏目共建、活动策划、版权澄清与素材更正请求。
这里先说一句要紧的：我们不会通过电话、私信或任何外部聊天工具向你索要验证码、登录密码或银行卡信息。任何以「海外吃瓜客服」名义加你、催你转账的人，都不是我们。若你遇到这种情况，把对方联系方式截图发到 jubao@haiwaichigua.cn 就行。
Privacy
你留下的邮箱，去哪儿了
写信的人愿意留下联系方式，是信任。我们把这层信任落在具体动作上，而不是一句空话。
海外吃瓜只做一件事：回复这次问题
你在下方留言表单里填的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用来处理这一次来信。我们不会把它拿去做订阅推送、贩卖名单或与第三方共享，也不会因为它给你发与本次无关的内容。
保存多久
问题处理完毕起算，原始留言与往来邮件最长保存 90 天，用于必要的复核与复发问题回看；到期后按流程清理。涉及投诉举报的记录，为核对处理结果会保存得久一些，但仍只作内部核查用途。
想删掉自己的记录怎么办
发一封邮件到 support@haiwaichigua.cn，标题写「申请删除留言记录」，附上你当时留下的邮箱即可，不必重复描述问题细节。核对身份后我们会清除该条记录，并回信告知处理结果。
- 不要在邮件正文里写身份证号、银行卡号、密码一类敏感信息。
- 如果你用他人邮箱代为反馈，请先取得对方同意。
- 未成年人来信，建议在监护人知情的情况下进行。
Where We Serve
海外吃瓜服务到哪儿，说到哪一级
我们面向使用简体中文阅读、关注海外娱乐与文化话题的读者。服务范围只写到城市或地区一级，不公布门牌地址——这是出于对同事与来访者的安全考虑，也是我们一贯的做法。
面向谁
- 想第一时间了解海外娱乐与文化动态的中文读者。
- 希望核对某条传闻真假、分清「官方消息」与「网友转述」的人。
- 愿意通过邮件反馈问题、提出改进意见的普通用户。
- 希望就内容共创、版权澄清进行正式沟通的机构与创作者。
覆盖地区（仅到城市或地区一级）
线上服务不设地域门槛，只要你能正常收发邮件即可联系我们。按来信来源粗略统计，常见的有：
以上只是来信常出现的地区，不代表我们设有对应线下办公点。任何声称掌握我们「详细地址」「门牌号」的说法，请先保持怀疑。
Partnership
合作从一封邮件开始，也止于一次清晰回复
商务与内容合作走同一条通道。流程不长，但每一步都需要你准备一点东西，我们才能对接得干脆。
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第一步 · 说明来意
发邮件到 idea@haiwaichigua.cn，或在下方留言表单选「商务与内容合作」。用三五行写清：你是谁、想做什么、希望达成什么结果。
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第二步 · 附上资料清单
主体介绍或团队简介、合作形式（内容共创 / 活动 / 版权澄清 / 其他）、时间预期、可公开的联系邮箱。资料越清楚，来回越少。
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第三步 · 首次回复与初判
工作日 1 个工作日内首次回复，告知是否适合继续推进；不适合的会说明原因，不让你干等。
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第四步 · 指定对接人与下一步
确认推进后，我们会明确一位对接人，并把需要补充的材料、时间节点一并列清。全程只用本站域名邮箱沟通，不通过其他工具转私聊。
海外吃瓜需要准备的资料清单
- 主体介绍：机构或创作者的基本情况，一段话说清即可。
- 合作形式：一句话概括，是共创内容、联合活动，还是版权相关请求。
- 时间预期：希望何时开始、大致多久完成。
- 可公开的联系邮箱：用于正式往来，避免使用临时地址。
- 涉及素材或作品的，请附上授权说明或权属证明。
Status Board
今天的信箱，开着
把处理状态摊开给你看，省得你反复刷新。
09:30每日开工，主服务时段开始
每 3 小时信箱统一分拣一次
21:00当日收件截止，次日继续
1 个工作日首次回复时效承诺
周日与法定节假日的来信，会在下一个工作时段统一处理，首次回复时效从该时段起算。这条规则对三个邮箱一视同仁。
Topics
海外吃瓜这一季，我们在做的事
联系页不只是收信的地方，也顺手记下我们近期在忙什么，方便你判断该找谁。
海外吃瓜真假瓜辨别小课堂
把「官方消息」与「网友转述」拆开讲，遇到拿不准的内容，欢迎来信提供线索。
信箱分拣说明页
三个邮箱各管什么，做成了一页清单，读一遍就能对号入座。
版权澄清快速通道
权利人提交权属说明后，我们会优先核对并回信，处理进度全程邮件同步。
海外吃瓜晚间来信照收
21:00 前的来信当日分拣，晚间的顺延到次日上午，不丢件。
Our Promises
五件小事，说到做到
承诺不必宏大，能兑现才有意义。
海外吃瓜① 首次回复不拖延
工作日 1 个工作日内给出第一次回复，哪怕只是先告诉你「已收到、正在核对」。
② 一件事跟到底
每封来信都有对应处理人，问题没结论前不会让你重新描述第二遍。
海外吃瓜③ 隐私只用于回复
你留下的邮箱只回这一次问题，最长保存 90 天，随时可申请删除。
④ 不索要敏感信息
任何情况下都不通过邮件或私信索要验证码、密码与银行卡信息。
海外吃瓜⑤ 有错就改并说明
内容若有误，核对后更正，并在更新记录里写清改了什么、为什么改。
Editor's Note
编辑的一句闲话
「信箱里最打动人的，往往不是措辞漂亮的建议，而是那句『我不确定是不是真的，但想先问问你们』。这种谨慎，恰恰是信息时代最稀缺的礼貌。我们能做的，就是认真回一句：查过了，情况是这样。」
—— 海外吃瓜 内容编辑组
Message Form
海外吃瓜写下来，我们回你
不方便开邮箱的话，在这里留一段话也行。描述越具体，回复越有用。
FAQ
大家最常问的几件事
回答与上文一致，若有出入，以上面写明的渠道与时效为准。
海外吃瓜客服到底怎么联系最快？
直接用邮箱支持：使用问题、账号与功能咨询发 support@haiwaichigua.cn，一组问题写一封、把现象和截图放一起，通常 1 个工作日内首次回复；周一到周六 09:30-21:00 是主服务时段。
发了邮件多久能有回复？周末会有人看吗？
工作日通常 1 个工作日内首次回复；周六晚间 21:00 之后与周日收到的邮件，会顺延到下一个工作时段处理，仍按首次回复时效起算。
看到违规内容或有人冒充海外吃瓜客服，去哪儿投诉？
投诉与举报统一发 jubao@haiwaichigua.cn，写明内容链接或截图、发生时间和你的联系方式；冒充客服的情况请附上对方的联系方式截图，我们不会通过私信索要验证码或密码。
想和海外吃瓜做内容或商务合作，应该找谁、准备什么？
先在页面留言或发 idea@haiwaichigua.cn 说明合作方向，准备好主体介绍、合作形式与时间预期、可公开的联系方式；我们会在 1 个工作日内首次回复并给出对接人。
留言里填的邮箱会不会被公开或被拿去推销？
不会。留言邮箱只用于回复本次问题，处理完毕后的保存期不超过 90 天，你可以随时发邮件申请删除，我们核对后会清除该条记录。